Customer Experience: como entregar a melhor experiência para o cliente
A experiência do cliente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa. É por meio dela que será possível não apenas fazer uma venda ou fechar um negócio, mas principalmente, obter ganhos no processo de fidelização e é exatamente disso que trata o...
Branding: O que é, como fazer a gestão de marca na prática
Você sabe qual é o impacto de uma boa estratégia de branding na sua marca? Ou o que faz uma marca ser mais lembrada do que outras? O que nos faz ter confiança e acreditar tanto na credibilidade de certa marca e de outra não, se no fim das contas elas entregam a mesma...
NPS (Net Promoter Score): O que é? Como calcular?
O cliente é um dos ativos mais importantes para o sucesso de uma empresa, principalmente se tratando de uma agência de publicidade. Afinal, elas trabalham não apenas com um cliente direto, mas com vários ao mesmo tempo. Saber o que eles pensam sobre a empresa é...
O que são Stakeholders? Qual a sua importância?
Stakeholders é um termo muito utilizada no meio corporativo, mas isso não significa que todos conheçam o significado da palavra. Por isso, hoje nós vamos nos aprofundar não só no significado, mas também abordaremos a importância da mesma. Então, se você quer entender...
Inside Sales: o que é, como usar dentro da sua empresa?
Você sabe o que é e o que significa Inside Sales? É provável que sim, considerando a popularização desse modelo estratégico de vendas nos últimos anos. É cada vez mais frequente observar as empresas brasileiras adotando esse modelo como uma forma de não apenas variar...
