Para quem trabalha com marketing digital, sabe da importância de produzir maneiras de atrair usuários para as estratégias de captação. Afinal de contas, se não investirmos nesses processos, não passamos a ter resultados. Felizmente, o marketing digital oferece inúmeras ferramentas para conquistar usuários a partir do momento em que entram em contato com a nossa marca. E uma delas, é o CTA!
Conduzir o usuário pelo funil de vendas no marketing é crucial para que, futuramente, ele se torne um lead qualificado para vendas, é crucial para gerar novos clientes.
No entanto, ainda assim muita gente inserida no marketing digital não entende o poder do CTA e como ele é capaz de transformar as estratégias de conversões da sua empresa.
Quer saber mais sobre o assunto? Continue lendo o nosso post e tire todas as suas dúvidas sobre o CTA.
Afinal, o que é o CTA?
Primeiro de tudo, o CTA (sigla para Call-To-Action) que em tradução livre significa “Chamada Para Ação” é qualquer tipo de chamada — seja ela textual ou virtual — que incentive o leitor a realizar uma determinada ação.
Dessa forma, podemos presumir que trata-se de uma ferramenta crucial para promover as ofertas das empresas através do marketing, e assim, gerar excelentes leads para o banco de dados, a fim de serem trabalhados futuramente, e ganhem potencial de virarem bons clientes.
Por esse motivo, saber como escolher um bom CTA faz toda diferença nesse jogo.
De maneira geral, existem diversos tipos de chamada para ação, como a linkagem de um artigo para outro, a oferta de um material rico (como um E-book), fazendo com que eles (os leitores) sejam direcionados a uma página de vendas — ou popularmente conhecida como landing pages.
A importância do call to action
O CTA é fundamental porque é ele que direciona o usuário para a próxima etapa do funil de vendas ou da jornada do cliente. É o momento crucial em que você transforma um visitante em um lead qualificado, ou um lead em um cliente pagante. Um CTA bem elaborado pode aumentar significativamente as taxas de conversão de suas campanhas de marketing.
Dados e pesquisas
Segundo pesquisa da HubSpot, CTAs direcionados para uma página de destino específica têm uma taxa de conversão 42% maior do que CTAs que direcionam para a página inicial de um site. Isso mostra a importância de alinhar seu CTA com a oferta relevante para o público-alvo.
Outro estudo da Small Business Trends descobriu que o uso de palavras de ação específicas, como “compre agora” ou “baixe aqui”, pode aumentar a taxa de cliques em até 90%. Isso ressalta a importância de ser claro e direto em seu CTA.
Dicas para criar CTAs eficazes
- Conheça seu público-alvo: Antes de criar um CTA, é essencial entender quem é seu público-alvo e o que os motiva. Você precisa saber quais são seus desafios, necessidades e objetivos para poder criar um CTA que ressoe com eles.
- Seja claro e direto: Um CTA eficaz deve ser claro e direto. Use verbos de ação fortes, como “compre”, “inscreva-se” ou “saiba mais”, para incentivar o usuário a agir imediatamente.
- Destaque o benefício: Ao criar um CTA, é importante destacar o benefício que o usuário obterá ao clicar nele. Por exemplo, em vez de simplesmente dizer “clique aqui”, você poderia dizer “clique aqui para economizar 50% em sua primeira compra”.
- Use cores e design atraentes: O design do seu CTA também é importante. Use cores que se destaquem do restante da página e um design que chame a atenção do usuário.
- Teste diferentes variações: É importante testar diferentes variações de CTAs para ver qual funciona melhor com seu público-alvo. Você pode testar diferentes cores, textos e posicionamentos para encontrar a combinação ideal.
- Ofereça garantias: Se possível, ofereça garantias para tranquilizar o usuário e incentivá-lo a clicar no seu CTA. Por exemplo, você pode oferecer uma garantia de devolução do dinheiro para produtos ou uma garantia de satisfação para serviços.
- Crie urgência: Criar um senso de urgência pode incentivar o usuário a agir imediatamente. Você pode fazer isso incluindo palavras como “oferta por tempo limitado” ou “últimas unidades disponíveis” no seu CTA.
- Use evidências sociais: Incluir evidências sociais, como depoimentos de clientes satisfeitos ou números de usuários, pode aumentar a confiança do seu público-alvo e incentivá-los a clicar no seu CTA. As pessoas tendem a confiar mais em recomendações de outros usuários do que em mensagens de marketing diretas.
- Otimize para dispositivos móveis: Com o aumento do uso de dispositivos móveis, é crucial otimizar seus CTAs para esses dispositivos. Certifique-se de que seus CTAs sejam facilmente clicáveis e visíveis em telas menores, para não perder oportunidades de conversão.
- Aproveite o poder da escassez: A escassez é uma poderosa técnica de persuasão que pode ser aplicada aos CTAs. Ao criar um senso de escassez, como “apenas 3 vagas restantes” ou “oferta válida apenas hoje”, você pode incentivar as pessoas a agir imediatamente antes que percam a oportunidade.
- Personalize seus CTAs: A personalização pode aumentar significativamente a eficácia dos seus CTAs. Use dados sobre o comportamento passado do usuário, como páginas visitadas ou produtos visualizados, para personalizar seus CTAs e torná-los mais relevantes para cada usuário.
- Analise e otimize continuamente: É importante analisar regularmente o desempenho dos seus CTAs e otimizá-los com base nos dados coletados. Teste diferentes variações, acompanhe métricas como taxas de cliques e conversões, e ajuste sua estratégia conforme necessário para garantir o máximo retorno sobre seu investimento em marketing.
Integre CTAs em todo o funil de vendas
Os CTAs não devem ser vistos apenas como um elemento isolado em suas campanhas de marketing, mas sim integrados em todo o funil de vendas. Isso significa que você deve ter CTAs específicos para cada etapa da jornada do cliente, desde a conscientização até a conversão. Ao fornecer CTAs relevantes em cada etapa, você pode guiar seu público-alvo pelo processo de compra de forma mais eficaz.
Use testemunhos e avaliações como CTA
Uma maneira eficaz de usar CTAs é incorporar testemunhos e avaliações de clientes satisfeitos como parte do seu CTA. Por exemplo, você pode incluir um botão de CTA em um depoimento de cliente que diz “Clique aqui para ver como nossos clientes estão alcançando sucesso com nossos produtos”. Isso pode ajudar a aumentar a confiança do seu público-alvo e incentivá-los a agir.
Utilize CTAs em mídias cociais
As mídias sociais são um ótimo lugar para usar CTAs para direcionar o tráfego para seu site ou landing page. Você pode incluir CTAs em seus posts, stories e até mesmo em seus vídeos para incentivar seu público-alvo a agir. Certifique-se de que seus CTAs sejam claros e diretos para maximizar o engajamento.
Monitore e meça o desempenho dos seus CTAs
É crucial monitorar e medir o desempenho dos seus CTAs para entender o que está funcionando e o que não está. Utilize ferramentas analíticas para rastrear métricas como taxas de cliques, taxas de conversão e ROI. Com esses insights, você pode otimizar continuamente seus CTAs para obter melhores resultados.
O Call to Action é uma ferramenta poderosa que pode ajudar a aumentar as taxas de conversão de suas campanhas de marketing. Seguindo as dicas e melhores práticas deste guia, você pode criar CTAs eficazes que direcionam seu público-alvo para a ação desejada. Lembre-se de testar diferentes variações para encontrar o que funciona melhor para seu público-alvo e ajustar suas estratégias conforme necessário.
Como escolher o CTA certo para minha estratégia de marketing?
Sabendo do conceito de CTA e da sua importância como geradores de ação pelos usuários que frequentam a sua marca, conforme dito, existem inúmeros tipos de CTAs.
A questão é saber qual deles devemos utilizar para estratégias específicas de marketing digital. Agora, preparamos algumas dicas para você descobrir o melhor CTA para a sua estratégia. Confira:
1. Leve em consideração o estágio do funil de vendas da sua estratégia
Primeiro de tudo, devemos saber qual é o estágio do funil de vendas que aquele conteúdo se encontra, e acima de tudo, qual é o tipo de visitante que ele está atraindo para a página!
Vamos a um exemplo prático: seria muito mais relevante você inserir um CTA para um visitante que acaba de entrar no seu blog de conteúdo — mesmo não sabendo nada sobre a sua oferta — e incentivá-lo, através da chamada para ação, a clicar em um link para ele ter acesso a um teste gratuito da sua oferta.
Ou seja, saímos de um usuário que encontra-se no topo de funil de vendas e conduzimos para o meio ou fundo, dependendo da sua necessidade. Afinal de contas, ele descobriu que tem um problema, sabe como resolvê-lo e acabou de perceber que a sua empresa pode ajudá-lo e o oferece segurança para isso.
No entanto, para conduzirmos este visitante inicial que acabou de entrar na sua página, pode ser interessante usar um CTA para incentivá-lo a baixar gratuitamente um material rico da sua marca, como por exemplo, um e-book.
Com isso, tendemos a aumentar ainda mais as chances dele se tornar um bom lead, e futuramente, um bom cliente.
2. Descubra quem é a persona do seu post
De nada adianta se atentar às estratégias de CTA para o seu conteúdo, se você não sabe para quem ele está comunicado, não é? Nesse sentido, é crucial que você entenda quem são as pessoas que estão lendo aquele conteúdo.
Coletando dados e informações de comportamento, tempo de duração de página, faixa etária, sexo, região etc., fica mais difícil elaborar um CTA totalmente voltado para o perfil dessas pessoas, fazendo com que sintam familiarizadas com a possibilidade de clicar em algo e serem ainda mais beneficiadas.
3. Entenda qual é o nível de conhecimento da persona
Você já parou para perceber se o seu blog ou site consegue atender aos diversos tipos de consciência da sua persona?
Novamente voltamos para o contexto do funil de vendas. Se o seu blog atende a todos os estágios, então isso significa que você pode gerar conteúdo para todos os níveis de consciência.
Você pode criar conteúdos de topo de funil, como “O que é marketing digital”, conduzir esse usuário para o meio de funil com um conteúdo do tipo “5 motivos para você investir em marketing digital hoje mesmo” e depois conduzi-lo novamente, com um bom CTA, para o fundo de funil.
Nesse estágio de consciência do problema e da solução, você já pode oferecer a sua oferta, com grande possibilidade de já fechar negócios.
No entanto, todos esses processos só deram certo porque você conseguiu entender o nível de conhecimento das personas. Tendo essas informações em mãos, seus posts falarão de maneira estratégica com seu público, e automaticamente eles serão conduzidos pelo seu funil de vendas sem se darem conta disso.
4. Não se esqueça de escolher o formato do seu CTA
Por último, e não menos importante, é escolher o formato do seu CTA. No marketing digital, existem inúmeras possibilidades. Você pode criá-los em formato de sidebar, ou até mesmo através de textos — inserindo links sobre eles (hiperlinks).
Ou então você pode investir em belas imagens gráficas ao longo do conteúdo, incentivando os usuários a clicarem sobre ele e serem direcionados para um outro conteúdo de acordo com sua estratégia de captação.
Em se tratando de peças gráficas, é bastante comum criarmos fotos de livros e páginas para representar e-books, whitepapers e outros tipos de materiais ricos visualmente atrativos.
Depois de escolher o formato do seu CTA, não se esqueça de entender qual é o principal objetivo dele. Pode ser gerar tráfego para outro blog, aumentar as inscrições na newsletter, recomendar um download, aumentar o tráfego na loja virtual, entre outros.
Sem dúvida, o CTA tem um grande poder de persuasão, e desde que seja utilizado no momento certo e para a pessoa certa, consegue grandes chances de realizar incríveis conversões.
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